受注確認メールやお問い合わせへの返答メールは基本的に24時間以内
（休日の場合はその翌営業日）に送信いたしております。
ご注文内容の不備やお問合せが集中している場合は
返信までお時間をいただく事がございますが、
もし24時間以内に当店からのメールが届かない場合は
お手数ですが以下の点をご確認ください。
特にフリーメール（Gmail/yahooメール/hotmail等）や ◆ 当店よりお客様へのお願い ◆
携帯キャリアメール(ドコモ・ソフトバンク・au）をご利用の方で、
迷惑メールに関する設定が原因でメールが届かない場合が主な理由です。
1 ：入力したメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
もし間違って入力した場合は「自動配信のご注文確認メール」も届いてないです。
お手数ですがページ上部「お問い合わせ」より正しいアドレスをご連絡ください。
2 ：迷惑メールフィルタソフトをご利用の方（インターネットセキュリティなど）は
spam（スパム）フォルダのほうも確認してください。
3 :プロバイダーのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
代表的なプロバイダーとしては 「yahoo・ybb・gmail・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom」などがフィルタリング機能を備えているようです。
主にこれが原因でメールが届かない場合が多いようです。
4 :ドメイン指定受信、またはドメイン指定受信拒否を設定している場合、
「@nifty.com」もしくは「sanntamama●nifty.com」（●は@にして）
を受信可能な状態に設定してください。
5 :お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
サーバーよりデータを消去するかご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
またご注文確認メールの再送信を依頼される場合は、なるべくお問い合わせフォームより
「お名前」「受注番号」「要件」を必ず明記の上、できるだけお早めにご連絡下さい。
当店だけに限らず、迷惑メール対策でのトラブルはインターネット通販全体で非常に多く見られる現象になってきております。
お客様におかれましては、ご注文に関する確認がしづらくなっているということになり、
私どもとしましてもお客様に情報が行かず、不安な気持ちを抱かせる状況は非常に残念でなりません。
しかしながら、迷惑メール対策は現在のインターネットの世界には無くてはならないものになってきております。
是非この機会に、メールアドレスの設定見直しをされてみてはいかがでしょうか。
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